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Adrián Z. Rivero
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Roedores, vandalismo y accidentes de tránsito son parte de las causas por las que Kölbi registró más de 16 mil averías anuales entre 2023 y 2025, según el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).
Dicha cifra es unas ocho veces más alta que la que registraron los operadores Claro y Liberty en el mismo periodo, según datos de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), previamente reportados por UNIVERSIDAD.
En respuestas a este medio, los competidores privados manifestaron que las fallas se debían principalmente a aspectos como afectaciones en el servicio eléctrico, cortes de fibra por vandalismo, caída de postes por accidentes o incendios.
Ahora, más de tres meses después de habérselo consultado, el ICE señaló que las causas de sus incidentes “son las mismas que afectan a los demás operadores del mercado”.
“Fallas en el suministro eléctrico, robo de cable, daños a la fibra óptica por vandalismo o por acción de roedores, incendios, así como la caída de postes provocada por condiciones climáticas adversas o accidentes de tránsito”, fue la lista de “eventos externos” enviada por la empresa estatal, explicando la razón de sus averías.
La entidad aseguró que no todos los incidentes registrados “representan una afectación al servicio”, pero que independientemente de esto se reporta ante la Sutel la totalidad de los “eventos técnicos identificados en la red”.
“Este criterio de reporte integral responde a principios de transparencia y cumplimiento regulatorio, y puede diferir del aplicado por otros operadores, lo cual incide directamente en las comparaciones de cifras anuales”, señaló Óscar Romero, jefe de la División Gestión de Red y Mantenimiento, al tratar de explicar la gran diferencia en la cantidad de averías respecto a sus competidores.
Sin especificar cuántos, Romero agregó que “una parte significativa” de los eventos se gestiona sin que haya consecuencias en la continuidad o calidad de los servicios.
“El Instituto considera indispensable que el análisis de la información técnica se realice con criterios homogéneos, rigor metodológico y una comprensión integral de la operación de las redes, evitando conclusiones simplistas que no reflejan la realidad del desempeño del servicio ni la experiencia efectiva de las personas usuarias”, dice la respuesta de la entidad.
En las consultas enviadas por este medio también se preguntó por otros temas como el hecho de que Kölbi tenga menos radiobases —y a pesar de eso más averías— que sus competidores o la caída sostenida de ingresos en el negocio de Telecomunicaciones, sin embargo, la institución no se refirió sobre esto.
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