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Adrián Z. Rivero
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El Frente Interno de Trabajadores (FIT) del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) cuestionó la veracidad del fuerte incremento de mercado que Kölbi reportó en el último año a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel).
La semana pasada, UNIVERSIDAD dio a conocer que, según el último informe de estadísticas de la Sutel, el operador estatal habría tenido un salto abrupto en el segmento pospago, que concentra la gran mayoría de los ingresos del mercado.
Las cifras indican que, entre 2022 y 2024, Kölbi registró un crecimiento de apenas 12.420 suscripciones en pospago, pero el comportamiento cambió radicalmente entre diciembre de 2024 y enero de 2025, cuando el ICE reportó a la Sutel haber logrado, tan solo en ese mes, un aumento de 134.270 suscriptores.
Esa cifra implica que Kölbi logró en unos 30 días conseguir 11 veces más clientes que en los dos años previos o 30 veces más que en todo el 2024. En el mismo periodo de un mes, Liberty obtuvo 13.835 clientes nuevos, mientras que Claro logró un aumento de 12.941 suscriptores.
Además, el incremento de la clientela no parece alinearse con la situación económica, pues los Estados Financieros del Grupo ICE muestran que el negocio de Telecomunicaciones obtuvo para 2025 alrededor de ₡20.493 millones menos en ingresos externos, en comparación con el 2024. La cifra total, registrada en ₡523.441 millones, es la peor desde 2010.
“Un crecimiento de clientes sin ingresos reales no podría llamarse éxito; es más bien una anomalía que requiere análisis profundo y que sin una razón técnicamente adecuada, más bien, pone en riesgo la credibilidad y sostenibilidad de la empresa y, por ende, los puestos de trabajo de miles de familias costarricenses que trabajamos para el ICE”, indicó el FIT en un comunicado.
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La federación, que está conformada por el Sindicato de Ingenieros y Profesionales del ICE (Siice) y la Asociación Sindical de Empleados Industriales de las Comunicaciones y la Energía (Asdeice), no descartó por completo que la situación sea el resultado de una estrategia comercial del ICE, pero apuntó hacia otras hipótesis que podrían explicar la situación.
Para el FIT, entre las posibles explicaciones podría estar que exista un error en el reporte de los datos, que se diera un ajuste técnico en la forma en que se contabilizan los usuarios o que se diera un “inflado de cifras” como medida para mantener el liderazgo del mercado pospago:
“Como respuesta a la presión política, inflar los números de forma artificial con el único objetivo político y comercial de mantenerse visualmente como el primer operador del mercado”, puso el movimiento sindical sobre la mesa.
No obstante, la organización laboral también advirtió que “sostener un liderato de papel ante la opinión pública y el ente regulador compromete la credibilidad institucional y oculta las verdaderas dinámicas de competitividad”.
“Lo cierto del caso es que, aunque cause orgullo este supuesto crecimiento, resulta matemáticamente improbable y comercialmente difícil de explicar que una empresa sume cerca de 170,000 nuevos clientes en un periodo tan corto —con los costos operativos, de red, de soporte y de interconexión que esto implica— y que al mismo tiempo sus ingresos por ventas no perciban el más mínimo impacto positivo”, añadió la federación.
Además, los sindicatos hicieron un llamado a la Administración del ICE y la Sutel “para que se brinden las explicaciones técnicas y financieras claras que el país merece”.
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