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Adrián Z. Rivero
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La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) dio a conocer, este viernes, los resultados de su evaluación anual de la calidad de los servicios móviles, correspondientes al 2025, que mide aspectos como velocidad de descarga y precisión de la cobertura publicada.
Los hallazgos apuntan a que Claro y Liberty son los que lideran los indicadores de calidad en las redes 3G y 4G, dándole a Kölbi una nueva derrota, luego de que también le ganaran la carrera en la implementación de 5G.
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En cuanto a la red 3G, en la medición de velocidad de descarga, Claro obtuvo el primer lugar con 5,3 Mbps, seguido de Kölbi, que registró 4,5 Mbps, y Liberty, cuyo resultado fue de 3,3 Mbps.
En esa misma red celular, pero en la evaluación de cobertura publicada respecto a la medida en campo, Liberty es puntero con 98,2%, seguido de Kölbi, con 96% y Claro completa la terna, con 88,3%.
Sobre la evaluación en 4G, Claro volvió a tener el mejor resultado en velocidad, con un promedio de 55,1 Mbps, Kölbi fue segundo de nuevo, con 36,1 Mbps, y Liberty ocupó el tercer lugar, al registrar 21,4 Mbps.
Además, en la cobertura de esta red móvil, Liberty volvió a liderar, con 93,8%, Claro le sigue con 84,8% y Kölbi quedó mucho más lejos, con apenas 71,8%.
Cabe destacar que, de acuerdo con la Sutel, para los indicadores de cobertura el reglamento establece un margen regulatorio de 90%, en ambas redes.
“Estas mediciones permiten monitorear la calidad real del servicio, incentivar mejoras por parte de los operadores y ofrecer a los consumidores información objetiva para su toma de decisiones”, dice el comunicado de la superintendencia.
Para lograr las evaluaciones, el ente regulador utilizó un sistema especializado compuesto de sondas instaladas en vehículos que recorren las diferentes rutas y carreteras a nivel nacional. Con este método, se comparó, de forma simultánea, el servicio ofrecido por cada operador y se verificó el cumplimiento de los parámetros de calidad definidos en la regulación vigente.
De igual forma, para el caso específico de cobertura, “la Sutel contrastó la intensidad de señal medida en campo con los niveles de cobertura que cada operador reporta en sus sitios web, con el fin de determinar su precisión real”, según reportó la propia entidad.
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