Empresa que implementó sistema informático ERP-SAP en la CCSS dice que estabilización podría tardar años

[Monserrat Cordero Parra]

El vicepresidente de Qintess, empresa implementadora del ERP-SAP en la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), Alberto Quirós, indicó este martes a los diputados de la Asamblea Legislativa que la estabilización de este sistema informático podría tardar años.

“Es un proceso que normalmente tarda meses y hasta años. Hay algunos procesos que se pueden estabilizar más rápido. Hay otros que se pueden alargar un poco más. Normalmente tarda entre 6 meses y un año, estabilizar un sistema nuevo de esta envergadura. ”, externó Quirós frente a los diputados que conforman la Comisión Investigadora de Presuntas Irregularidades en la CCSS.

Quirós agregó también que lo que ha sucedido en la fase de estabilización del ERP-SAP ha pasado en otros países de Latinoamérica.

Destacó también que normalmente la parte inicial de una puesta en vivo como la del ERP-SAP genera una cantidad importante de incidentes, pues en este caso 13 sistemas se sustituyeron.

«No puedo estar de acuerdo en que sea ‘normal’ lo que está sucediendo con el sistema del ERP. Estoy realmente sorprendida en que me digan que es normal que se comprometa la continuidad del servicio, de las operaciones de la CCSS. Estoy de acuerdo que se pueda durar hasta un año o más estabilizando un sistema, pero no poniendo en riesgo temas tan vulnerables como cuando nos referimos a inventarios, farmacia, medicamentos, que finalmente afectan y ponen en riesgo la salud de los costarricenses», criticó la diputada del Partido Liberación Nacional (PLN), Paulina Ramírez.

Desde su implementación en junio anterior hasta la fecha, este sistema informático ha sido blanco de críticas, debido a las afectaciones que ha causado incluso a los asegurados.

La semana pasada, por ejemplo, la contralora general de la República, Marta Acosta, indicó a esta Comisión que a noviembre de este año las afectaciones persistían, tales como: pago pendiente a proveedores, contratación de personal para atender afectaciones, millones de recetas no registradas, pérdida de trazabilidad de activos e inventarios, y medio año sin estados financieros, con todo los riesgos que esto implica.

En esa línea, destacó que el incumplimiento en la entrega de estos estados financieros, tiene un impacto severo ya que impide consolidar los de todo el sector público. A la fecha, la institución no tiene registros de ejecución presupuestaria que le permitan conocer con precisión cuánto ha ejecutado, cuánto adeuda y cuánto es su disponible.

De acuerdo con datos de la CGR, al 28 de noviembre, la CCSS registraba 12.940 facturas pendientes de pago por ₡58.000 millones y 23.000 facturas pendientes de registrar en el ERP por ₡38.000 millones. Estos atrasos a proveedores ponen en riesgo continuidad operativa de servicios hospitalarios.

“Negar que exista una crisis que debe ser gestionada solo profundiza el daño a la entidad. Invocar éxitos sin contar siquiera con estados financieros por 6 meses es desconocer la realidad”, destacó Acosta la semana anterior.


La entrada Empresa que implementó sistema informático ERP-SAP en la CCSS dice que estabilización podría tardar años aparece primero en Semanario Universidad.

Sigue leyendo...