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Monserrat Cordero Parra
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La Auditoría Interna de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) informó este jueves a la Junta Directiva que 16 farmacias institucionales reportaron un debastecimiento de medicamentos, afectando así la atención de los pacientes.
Lo anterior fue indicado por estos servicios a la Auditoría Interna durante una visita a 26 de estas el pasado 24 de noviembre, en la cual se aplicó un instrumento de indagación.
Este instrumento evidenció también que, el 85% de estas farmacias siguen usando controles manuales. Además, 69% de ellas reporta cargos con datos incorrectos en el ERP; mientras que un 23% recibe atención a sus incidencias en la mesa de servicios.
Sobre los medicamentos en los cuales se ha reportado desabasto, el auditor interno de la institución, Olger Sánchez, destacó que se trata de metformina, rosuvastatina, insulina, omeprazol, tramadol, gabapentina, morfina, diclofenaco, loratadina, calcio, entre otros.
Cuestionado por los directivos sobre esta situación, Sánchez, indicó que este desabastecimiento es “multicausal”, pues se puede deber al incumplimiento de proveedores, al rechazo de productos por no cumplir con control de calidad, discontinuidad de producción, o al ERP, entre otros.
Aunque la causa de estos desabastecimientos no está definida en el informe, el auditor externó que, antes de que entrara a regir el ERP en junio anterior, las farmacias «disponían de datos certeros y confiables de existencias y consumos, los cuales permitían programar adecuadamente las necesidades de medicamentos, gestionar solicitudes al ALDI y a proveedores con datos robustos»; no obstante, todo esto se perdió.
Agregó también que, a la fecha, no se tienen datos reales de consumo y existencias, por lo que se ha tenido que echar mano de medidas contingenciales como controles manuales, entre otros.
“En el proceso de estabilización hemos ido implementando medidas contingencia para así evitar que haya parálisis, que no se pueda habilitar quirófano, o que paciente se vaya sin producto”, indicó el gerente de Logística, Esteban Vega.
“(…) hay que hacer análisis más profundo y ver si es achacable a una u otra variable”, añadió.
Por su parte, el gerente médico de la CCSS, Alexánder Sánchez, externó que, según sus indagaciones, no se ha registrado hasta ahora una afectación directa a los pacientes por la implementación del sistema ERP.
Agregó también que las farmacias han actuado en red con el objetivo de no quedar desabastecidas.
Undeca denuncia
Este jueves también la Unión Nacional de Empleados de la Caja y la Seguridad Social (Undeca) -en un comunicado de prensa- mostró su preocupación ante una “grave escasez de medicamentos” en la CCSS “como consecuencia de las fallas persistentes en el sistema informático ERP-SAP”.
“La Auditoría Interna de la Caja, en un reciente informe, revela que el sistema ERP-SAP ha provocado una disrupción logística de enorme magnitud, afectando la gestión de inventarios y la distribución oportuna de medicamentos en múltiples farmacias públicas a nivel nacional. No se trata de un problema aislado, más del 60% de las farmacias auditadas reportan desabastecimientos que impactan directamente la atención médica de pacientes y, especialmente, de personas con enfermedades crónicas o condiciones de salud delicadas”, señalaron.
El Sindicato, que ha sido crítico de este sistema informático, exigió también soluciones inmediatas y efectivas para restablecer la cadena de suministro de medicamentos esenciales, garantizando su disponibilidad en todos los centros de salud y farmacias de la institución.
“La Junta Directiva debe instruir las investigaciones que correspondan por las consecuencias de un sistema informático que ha demostrado una incapacidad para garantizar la continuidad de los servicios farmacéuticos, poniendo en riesgo la provisión de medicamentos y la seguridad sanitaria de las personas”, añadieron.
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